يرجى كتابة رقم هاتفك حتى نتمكن من التواصل معك لمعرفة شكواك الصحية
الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لخدمات ماكروكير
شكرًا لاختياركم ماكروكير، المُقدمة من شركة ماكروكير ذ.م.م. (ويشار إليها باسم "ماكروكير" أو "نحن" أو "الشركة"). يوضح هذا المستند الشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدماتنا، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية التي تفصل كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية والطبية. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني (www.macro.care) أو تطبيق ماكروكير، فإنكم توافقون على الشروط والممارسات المذكورة أدناه.
1.1. الشركة: تشير إلى شركة ماكروكير بما في ذلك جميع الفروع والشركاء التقنيين أو القانونيين.
1.2. الخدمات: تشمل جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر تطبيق ماكروكير والموقع الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى، مثل الزيارات المنزلية، الاستشارات الطبية عن بُعد، إدارة السجلات الطبية، حجوزات العلاج عبر الحدود، وخدمات الطوارئ.
1.3. المستخدم: أي شخص أو جهة تستفيد من خدمات الشركة.
1.4. الامتثال لقانون HIPAA: يدل على امتثال الشركة لمعايير قانون قابلية نقل وتأمين التأمين الصحي (HIPAA) لحماية المعلومات الصحية الشخصية.
1.5. التطبيق والموقع الإلكتروني: يشير إلى المنصات الرقمية للشركة، بما في ذلك التطبيق والموقع الرسمي www.macro.care.
2.1. اتفاق ملزم:
باستخدام أي من خدمات الشركة، يقر المستخدم بقبول هذه الشروط والأحكام بشكل كامل ودون أي تحفظات.
2.2. تعديلات:
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
3.1. خدمات الزيارات المنزلية
3.1.1. الوصف:
تتيح هذه الخدمة للمستخدمين طلب زيارة مقدمي الرعاية الصحية إلى منازلهم.
3.1.2. إخلاء المسؤولية:
تعمل الشركة كوسيط تقني ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة الخدمات أو نتائجها التي يقدمها مقدم الرعاية الصحية.
3.2. خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد
3.2.1. الوصف:
يتم توفير الاستشارات الطبية عبر وسائل التواصل المرئية أو الصوتية أو النصية.
3.2.2. حدود المسؤولية:
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن القرارات الطبية المتخذة بناءً على الاستشارات الرقمية.
3.3. إدارة السجلات الطبية
3.3.1. الوصف:
تتيح هذه الخدمة للمستخدمين تخزين وتنظيم بياناتهم الطبية بشكل إلكتروني.
3.3.2. إخلاء المسؤولية:
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن تحديث بياناته وضمان دقتها.
3.4. حجوزات العلاج عبر الحدود
3.4.1. الوصف:
تقوم الشركة بتسهيل حجوزات العلاج في الخارج بالتعاون مع مقدمي خدمات دوليين.
3.4.2. إخلاء المسؤولية:
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن جودة العلاج أو أي تأخيرات لوجستية.
3.5. خدمات الطوارئ وزر الاستجابة السريعة
3.5.1. الوصف:
تساعد هذه الخدمة المستخدمين في تحديد أقرب مركز طبي أو فريق طوارئ بناءً على موقعهم.
3.5.2. إخلاء المسؤولية:
لا تضمن الشركة سرعة الاستجابة أو توفر الموارد الطبية في جميع الحالات.
4.1. دور ماكروكير:
تعمل ماكروكير كوسيط لتنسيق الخدمات الطبية، حيث تقوم بربط المستخدمين بمقدمي الرعاية الصحية والمرافق والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم الطبية.
4.2. نطاق التنسيق:
4.3. حدود المسؤولية:
ماكروكير ليست مسؤولة عن:
4.4. الحالات الطارئة:
خدمات ماكروكير ليست بديلًا عن الرعاية الطارئة. يجب على المستخدمين الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية في الحالات الحرجة.
4.5. الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة:
قد يتم التعاقد مع مقدمي خدمات خارجيين لتقديم الدعم اللوجستي أو ترتيبات السفر، وهم يعملون بشكل مستقل عن ماكروكير.
4.6. مسؤوليات المستخدم:
5.1. الالتزام بالخصوصية:
تلتزم ماكروكير بحماية بيانات المستخدمين وفقًا لمعايير قانون HIPAA واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
5.2. البيانات التي يتم جمعها:
5.3. كيفية استخدام البيانات:
5.4. أمن البيانات:
يتم تشفير جميع البيانات باستخدام تقنيات متقدمة مثل AES-256 ونقلها عبر بروتوكول SSL.
5.5. الاحتفاظ بالبيانات:
6.1. طرق الدفع:
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات إلكترونية آمنة.
6.2. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال:
المدفوعات غير قابلة للاسترداد ما لم يتم الموافقة على ذلك في حالات استثنائية من قبل الشركة.
7.1. إخلاء المسؤولية:
7.2. حدود المسؤولية:
8.1. حقوق الملكية:
تحتفظ الشركة بجميع حقوق الملكية المتعلقة بالتصاميم والبرمجيات والمحتوى الرقمي.
8.2. الاستخدام المحظور:
يُمنع نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
9.1. إنهاء الاستخدام:
تحتفظ ماكروكير بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف الشروط.
9.2. الالتزامات بعد الإنهاء:
تظل الأحكام المتعلقة بحماية البيانات والمسؤوليات القانونية سارية بعد إنهاء الحساب.
10.1. القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية.
10.2. التحكيم:
يتم حل النزاعات من خلال التحكيم وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA).
لأي استفسارات أو مخاوف، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
